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  金安區辦稅服務廳真抓實干為納稅人辦實事彰顯稅務擔當 
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2021年5月7日,中國石化銷售股份有限公司安徽六安石油分公司財務人員匆匆忙忙前往金安區稅務局辦稅服務廳尋求幫助:“我公司的主分盤清卡時均提示清卡失敗,請問是什么原因呢?”,號前預審的工作人員耐心詢問,主動了解相關情況,發現導致該問題產生的原因是核心征管系統存在相同的納稅人識別號,在咨詢臺通過增值稅發票稅控系統v2.0平臺進行清卡,發現也出現相同提示后,便第一時間在全省辦稅服務廳交流群中咨詢中軟工程師及航信后臺維護人員如何解決此類難題。

工作人員經過詳細了解后發現該公司不僅主盤需要清卡,還有數十個分盤分布在各縣區鄉鎮等待清卡才能開票。一天不清卡,就無法申領發票,耽誤的是市縣區幾十家中石化加油站的常規化開票業務,財務人員為此十分著急,堅持在大廳等候解決問題。工作人員本著“想納稅人之所想,急納稅人之所急”的服務宗旨,第一時間提請運維單送至區局簽字蓋章,立即上報省局后臺處理,通過區局、市局層層提交申請,運維單遞交到省局信息中心處,分析底賬系統中存在的兩個主體。而此時中石化財務人員聽聞公司投訴部已經接到了關于無法正常開票的投訴,更是急得團團轉。工作人員看到這一幕,立即耐心勸說并安撫財務人員情緒,同時繼續主動聯系中軟后臺反饋情況,向其請示是否可以特事特辦,優先處理該運維。在得到理解后,用最短的時間得到了問題已成功解決的回復,主盤清卡成功,及時解決了中石化公司的燃眉之急。財務人員深深感受到金安區辦稅服務廳為納稅人繳費人辦實事的誠意,對工作人員點對點的服務表達了真摯的謝意,為便民辦稅春風行動豎起了大拇指。

征途漫漫,誠心服務。第一分局黨支部結合黨史學習教育,積極開展2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”,推出了一系列人性化、溫情化的服務舉措,誠心為納稅人解決辦稅路上的“難點”、“堵點”問題,用“看得見”的服務速度,“聽得見”的服務態度,“摸得著”的服務舉措不斷提升納稅服務質效,拉近了稅企之間的距離,溫暖人心,用優質服務塑稅務形象,展稅務風貌,顯稅務擔當。(黃娜娜 王曉雪)

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